Saber Interactive вернула средства за дополнение к Warhammer 40,000: Space Marine 2 и принесла извинения игрокам за низкое качество контента. Это решение было принято после получения многочисленных отрицательных отзывов от сообщества.
Дополнение Chapter Voice Pack 1, выпущенное в конце февраля, вызвало в основном негативную реакцию. Игроки выразили крайнее недовольство качеством озвучки и ограниченным количеством реплик.
Заявление геймдиректора
В официальном заявлении геймдиректор Saber Interactive признал проблему:
«Мы учли ваши отзывы относительно набора Chapter Voice Pack и хотели бы ответить на возникшие вопросы. Совершенно очевидно, что этот набор не оправдал ваших ожиданий, и мы приносим свои извинения. Основным нашим приоритетом является предоставление качественного контента – бесплатного или платного.»
Разработчики пояснили, что изначально голосовой набор предназначался для “боевых реплик” — фраз, не привязанных к конкретным миссиям, с более чем 450 репликами на 7 языках для каждого персонажа. Однако это значительно отличается от примерно 1500 строк миссионных диалогов, что привело к ощущению неполноты. Компания признала свою ошибку в некорректном формировании ожиданий, сославшись на производственные ограничения, такие как доступность актёров озвучки и необходимость постоянных обновлений.
Решение о возврате средств и бесплатном доступе
В качестве меры по исправлению ситуации, создатели Warhammer 40,000: Space Marine 2 решили вернуть деньги всем покупателям Chapter Voice Pack 1 и сделать это дополнение бесплатным для всех.
«Мы по-прежнему считаем, что расширение возможностей персонализации, будь то внешний вид или звучание вашего космического десантника, важно для сохранения атмосферы игры. Именно поэтому мы решили вернуть деньги всем владельцам этого набора и сделать его бесплатным с текущего момента,» — говорится в заявлении.
Возврат средств обсуждается с владельцами платформ и начнётся с начала апреля.
Некоторые пользователи Steam уже подтвердили получение возвращённых средств на свои аккаунты.
Saber Interactive Refunds Space Marine 2 DLC, Apologizes for Quality
Saber Interactive has refunded players for the Warhammer 40,000: Space Marine 2 DLC and apologized for the low quality of its content. This decision was made following numerous negative reviews from the community.
The Chapter Voice Pack 1 DLC, released in late February, received predominantly negative feedback. Players were highly dissatisfied with the quality of the voice acting and the limited number of recorded lines.
Statement from the Game Director
In an official statement, the game director at Saber Interactive acknowledged the issue:
“We have taken your feedback regarding the Chapter Voice Pack into account and wish to address the concerns raised. It is evident that this pack did not meet your expectations, and for that, we apologize. Our primary priority is to deliver quality content, whether free or paid.”
The developers explained that the voice pack was initially designed for “combat lines” – phrases not tied to specific missions, featuring over 450 lines per character in 7 languages. However, this fell short of the approximately 1500 mission-specific dialogue lines, leading to a sense of incompleteness. The company admitted its fault in setting incorrect expectations, citing production constraints like voice actor availability for localization and the continuous need for updates.
Refund and Free Access Decision
As a remedial measure, the creators of Warhammer 40,000: Space Marine 2 decided to refund all purchasers of Chapter Voice Pack 1 and make the DLC free for everyone.
“We still believe that expanding customization options, whether it’s the appearance or sound of your Space Marine, is crucial for maintaining the game’s atmosphere. This is why we have decided to refund all owners of this pack and make it free from this moment on,” the statement reads.
Refunds are being discussed with platform holders and are expected to begin in early April.
Some Steam users have already confirmed receiving their refunds.